Call Center На 100
Вы скачиваете отрывок книги, разрешенный законодательством (не более 20% текста). После прочтения отрывка Вам будет предложено перейти на сайт правообладателя и приобрести полную версию книги. Серега дисс на драго. Описание книги Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий?
Книга «Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов» Александра Самолюбова. Книга посвящена.
Самолюбова Call Center На 100
- Выделяйте текст, добавляйте закладки и делайте заметки, скачав книгу 'Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов' для чтения в офлайн-режиме. Новое, дополненное и переработанное издание посвящено вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала?
- На что идет ежемесячная плата за обслуживание газовых сетей Как рассчитать плату.
Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center?
Самолюбова Call-center На 100 Скачать Бесплатно
Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Элементарный учебник физики под ред г.с ландсберга. Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.